Description
Voici les ouvrages du webinaire :
Les composantes de la compréhension comprenant :
- les 3 composantes de la compréhension
- comment elles sont liées et comment les utiliser pour avoir de bonnes relations avec les autres
La communication comprenant :
- la formule exacte du cycle de communication afin d’avoir une communication efficace
- des exercices précis pour s’entraîner afin d’avoir une cycle de communication efficace
Comment résoudre les conflits comprenant :
- la véritable raison des conflits
- comment les résoudre
L’échelle des tons comprenant :
- le tableau d’évaluation humaine afin de prévoir les réactions des autres, leur manière de communiquer
- comment l’utiliser efficacement
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